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       2024年8月12日，為進一步提升澤州縣行政審批服務管理局政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，增強文明禮儀意識，提升全員職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)窗口良好形象，澤州縣行政審批服務管理局組織窗口及業(yè)務科室工作人員開展政務服務標準化禮儀培訓。活動由澤州縣政務服務中心副主任董程飛主持，麥斯達夫禮儀培訓特聘專家肖奕安進行授課。

       本次培訓結(jié)合政務服務大廳日常工作實際情境，從情緒管理與陽光心態(tài)，群眾投訴應訴處理等方面為參訓人員進行了全面、系統(tǒng)的講解。肖奕安老師通過互動問答、情景模擬等多種方式將窗口服務禮儀與服務職能要求進行融合，以理論知識結(jié)合實際案例的方式，指導工作人員在日常工作中如何面對及疏導可能產(chǎn)生的情緒問題。培訓中，參訓人員與老師形成了良好的雙向互動，培訓達到預期成效。

       麥斯達夫標準化作為澤州縣政務服務標準化試點的技術(shù)支撐機構(gòu)，王超、李芯參加活動。